Condiciones de uso (B2B)

1. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las « CGU ») tienen por objeto definir las condiciones de acceso, uso, funcionamiento y gestión de los servicios ofrecidos a través de la plataforma ILMSKILL. ILMSKILL es una marca y una plataforma explotada por la SASU Alpha Inova, con capital social de 1.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Rouen con el número 914 975 735, con domicilio social en 72 rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly (Francia), representada por su Presidente, Sr. Mohamed Amine Chilah (en adelante, el « Editor »). La plataforma ILMSKILL permite, en particular: • la gestión y transmisión segura de contenidos y packs de formación digitales; • la gestión de licencias de explotación; • la puesta a disposición de documentos contractuales; • la gestión, validación y seguimiento de documentos electrónicos; • la transmisión de justificantes; • la firma electrónica de documentos; • el acceso a recursos y servicios digitales asociados. Las presentes CGU se aplican a todo acceso o uso de la plataforma ILMSKILL por cualquier usuario profesional, cliente, representante, colaborador o firmante autorizado (en adelante, el « Usuario »). La plataforma ILMSKILL está destinada principalmente a un uso profesional (B2B). El Usuario declara actuar en el marco de su actividad profesional o por cuenta de una entidad jurídica debidamente identificada. Cualquier uso de la plataforma implica la aceptación plena y entera de las presentes CGU, sin restricción ni reserva. Las presentes CGU son independientes de: • los contratos de licencia celebrados entre el Editor y sus clientes; • la Política de privacidad aplicable al tratamiento de Datos personales; • cualquier documento comercial, presupuesto o contrato específico celebrado con el Cliente. En caso de contradicción entre las presentes CGU y un contrato de licencia o un contrato específico celebrado con el Cliente, prevalecerán las estipulaciones del contrato correspondiente para los elementos comprendidos en su objeto. 2. Definiciones A efectos de las presentes CGU, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación: « ILMSKILL » o « Plataforma » Designa la plataforma de software explotada por Alpha Inova que permite, en particular, la gestión de licencias, la transmisión segura de contenidos digitales, la gestión y validación de documentos electrónicos, la firma electrónica de documentos y el acceso a servicios asociados. « Editor » Designa a la sociedad Alpha Inova, explotadora de la plataforma ILMSKILL. « Administración » Designa los servicios administrativos, representantes, herramientas de gestión o sistemas explotados por el Editor en el marco del funcionamiento y la gestión de la plataforma ILMSKILL. « Usuario » Designa toda persona física que accede o utiliza la plataforma ILMSKILL, en particular como cliente, representante, colaborador, firmante autorizado o usuario temporalmente autorizado. « Cliente » Designa toda entidad jurídica que haya celebrado un contrato, suscrito una licencia o utilizado los servicios ofrecidos a través de la plataforma ILMSKILL. « Cuenta » Designa el espacio digital personal o profesional que permite a un Usuario autorizado acceder a las funcionalidades de la plataforma. « Documento » Designa todo contrato, formulario, justificante, factura, pieza transmitida, archivo o elemento documental accesible, generado, firmado, descargado o validado a través de la plataforma. « Soportes pedagógicos » Designa el conjunto de contenidos, documentos, vídeos, evaluaciones, archivos, presentaciones, recursos digitales y elementos pedagógicos puestos a disposición a través de la plataforma. « Pack de formación » Designa un conjunto estructurado de soportes pedagógicos digitales objeto de una licencia de explotación. « Licencia » o « Licencia de explotación » Designa el derecho contractual concedido al Cliente para utilizar los soportes pedagógicos en las condiciones previstas por el contrato aplicable. « Consentimiento » Designa toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca expresada electrónicamente por el Usuario en el marco del uso de la plataforma o de la validación de una operación, un documento o un servicio. « Elementos probatorios » Designa el conjunto de datos, registros, marcas de tiempo, validaciones, trazas técnicas, firmas electrónicas, direcciones IP, identificadores de sesión e información de trazabilidad conservados con fines de prueba. « Firma electrónica » Designa todo procedimiento electrónico utilizado a través de la plataforma para manifestar el consentimiento de un firmante respecto de un documento o contrato, acompañado de elementos técnicos de trazabilidad y prueba. « Datos personales » Designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable en el sentido de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. « Registros de actividad » o « Activity Logs » Designa los registros técnicos generados durante el uso de la plataforma, incluidos en particular conexiones, acciones, descargas, validaciones, firmas electrónicas y eventos técnicos asociados. « Validación electrónica » Designa toda acción electrónica que permite confirmar, aceptar, transmitir, firmar o aprobar un documento, una información o una operación a través de la plataforma. « Servicio de atención al cliente » Designa la asistencia técnica y funcional prestada por el Editor en las condiciones previstas en los documentos contractuales aplicables. « Contenido » Designa todo elemento, dato, documento, archivo, texto, imagen, vídeo, interfaz, funcionalidad o información accesible a través de la plataforma ILMSKILL. 3. Aceptación de las CGU El acceso a la plataforma ILMSKILL y su uso implican la aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales de Uso por parte de todo Usuario. Dicha aceptación puede resultar, en particular: • de la creación de una cuenta; • del acceso a la plataforma; • del uso de las funcionalidades ofrecidas; • de la firma electrónica de un documento; • de la validación electrónica de un formulario, contrato o consentimiento; • o de cualquier uso efectivo de los servicios accesibles a través de la plataforma. El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGU antes de cualquier uso de la plataforma y se compromete a respetarlas durante toda la duración del uso de los servicios. Cuando el Usuario actúe por cuenta de una entidad jurídica, declara y garantiza estar debidamente habilitado para comprometer a dicha entidad en el marco del uso de la plataforma y de los servicios asociados. El Editor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGU, en particular para adaptarlas a: • evoluciones técnicas de la plataforma; • evoluciones legales, reglamentarias o jurisprudenciales; • evoluciones funcionales o comerciales de los servicios ofrecidos. Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha de acceso, uso o validación de los servicios afectados. El Editor podrá conservar elementos técnicos de prueba relativos a la aceptación de las presentes CGU, en particular marcas de tiempo, direcciones IP, validaciones electrónicas y registros de actividad asociados. En caso de desacuerdo con las presentes CGU, el Usuario debe cesar inmediatamente todo uso de la plataforma ILMSKILL. 4. Acceso a la plataforma y creación de cuenta El acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma ILMSKILL puede requerir la creación previa de una Cuenta de Usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear su cuenta o al utilizar los servicios ofrecidos a través de la plataforma. El Usuario sigue siendo el único responsable de: • la exactitud, licitud, validez y autenticidad de la información, documentos y declaraciones transmitidos a través de la plataforma; • la confidencialidad de sus credenciales de conexión; • los accesos, operaciones y validaciones efectuados desde su cuenta; • la seguridad de sus equipos, contraseñas y medios de autenticación. El Usuario se compromete a informar sin demora al Editor de cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida de credenciales, sospecha de acceso fraudulento o ataque a la seguridad. El acceso a la plataforma es estrictamente personal y reservado a Usuarios autorizados. El Editor no está sujeto a ninguna obligación general de verificación previa de identidad, poderes, exactitud o autenticidad de la información, documentos o declaraciones transmitidos por los Usuarios a través de la plataforma. No obstante, el Editor podrá realizar cualquier verificación, solicitud complementaria, suspensión, restricción o supresión de acceso cuando una conducta, documento o situación aparezca: • incompleta; • incoherente; • manifiestamente errónea; • fraudulenta; • susceptible de afectar a la seguridad; • o susceptible de afectar al funcionamiento normal de la plataforma. El Editor se reserva el derecho de rechazar, suspender o suprimir cualquier cuenta: • en caso de uso no autorizado o fraudulento; • en caso de violación de las presentes CGU o de los documentos contractuales aplicables; • en caso de ataque a la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la plataforma; • o en caso de incumplimiento de las obligaciones aplicables al Usuario. El acceso a determinadas funcionalidades puede estar condicionado: • a la validación previa de documentos; • a la transmisión de justificantes; • a una validación administrativa; • a la existencia de una licencia activa; • o al respeto de las condiciones contractuales aplicables. El Editor podrá implementar cualquier medida técnica o de seguridad que considere necesaria, en particular: • controles de autenticación; • limitación o suspensión de acceso; • registro de conexiones y operaciones; • medidas de protección contra usos abusivos o fraudulentos; • o verificación de determinados accesos, acciones o documentos sensibles. El Editor aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la plataforma. No obstante, el Editor no garantiza la ausencia total de riesgo, en particular en caso de: • ciberataque sofisticado; • acto malicioso externo; • fallo técnico independiente de su control razonable; • o fuerza mayor. Salvo disposiciones legales imperativas aplicables, el Editor no podrá ser considerado responsable de pérdidas de datos, indisponibilidades, interrupciones del servicio o daños indirectos resultantes de tales eventos. El Editor no garantiza una disponibilidad permanente, continua o ininterrumpida de la plataforma. El acceso puede, en particular, suspenderse temporalmente por razones: • de mantenimiento; • de seguridad; • de evolución técnica; • de corrección de incidentes; • de actualización de servicios; • o de evolución de la infraestructura técnica. El Editor también se reserva el derecho de suspender, limitar, modificar, transferir o poner fin, temporal o definitivamente, a la totalidad o parte de la plataforma ILMSKILL, en particular en caso de: • evolución técnica o comercial; • reestructuración; • fusión; • adquisición; • cesión de actividad; • o cese de explotación. El Editor también podrá transferir la explotación de la plataforma a cualquier sociedad afiliada, adquirente o sucesora en el marco de una operación jurídica o comercial. 5. Funcionalidades y servicios ofrecidos La plataforma ILMSKILL permite el acceso a diferentes servicios, funcionalidades y herramientas digitales destinadas principalmente a un uso profesional (B2B). Las funcionalidades ofrecidas pueden incluir, en particular: • la gestión y transmisión segura de contenidos y packs de formación digitales; • la gestión de licencias de explotación; • la consulta, descarga y organización de documentos digitales; • la gestión, validación y seguimiento de documentos electrónicos; • la transmisión de justificantes; • la firma electrónica de documentos; • la gestión de espacios de usuario y cuentas profesionales; • la conservación de elementos técnicos de trazabilidad y prueba; • servicios de asistencia y soporte técnico; • así como cualquier funcionalidad, recurso o servicio asociado ofrecido por el Editor. Determinadas funcionalidades pueden estar: • reservadas a determinados Usuarios; • sujetas a condiciones contractuales específicas; • condicionadas a la existencia de una licencia activa; • limitadas según el tipo de cuenta, servicio o suscripción; • o requerir validaciones, justificantes o autorizaciones previas. El Editor se reserva el derecho: • de añadir, modificar, limitar, suspender o suprimir la totalidad o parte de las funcionalidades ofrecidas; • de hacer evolucionar la interfaz, arquitectura o modalidades técnicas de la plataforma; • o de condicionar el acceso a determinadas funcionalidades a exigencias técnicas, administrativas o contractuales. Las funcionalidades ofrecidas a través de la plataforma pueden evolucionar en cualquier momento sin que ello constituya una modificación de los contratos de licencia o de los compromisos contractuales celebrados de forma separada con los Clientes. El Editor no garantiza que la totalidad de las funcionalidades esté disponible de manera permanente, continua o idéntica en todos los territorios, entornos técnicos o configuraciones de usuario. Determinadas funcionalidades pueden depender de servicios, infraestructuras o tecnologías explotados por proveedores terceros. El Editor no podrá ser considerado responsable de limitaciones, indisponibilidades o disfunciones directamente imputables a dichos servicios de terceros. 6. Suministro digital de packs bajo licencia La plataforma ILMSKILL permite la puesta a disposición de packs de formación y contenidos digitales objeto de licencias de explotación concedidas en las condiciones previstas por los contratos aplicables. La plataforma ILMSKILL opera principalmente en un marco profesional (B2B). El Usuario y el Cliente declaran actuar en el marco de su actividad profesional. Los packs de formación, soportes pedagógicos y contenidos digitales pueden, en particular, suministrarse en forma de archivos digitales descargables, accesos electrónicos seguros o cualquier otro medio técnico determinado por el Editor. La obligación de suministro se considera cumplida desde el momento en que los contenidos, packs o medios de acceso correspondientes se ponen a disposición o son accesibles para el Cliente a través de la plataforma o por cualquier otro medio electrónico apropiado. La puesta a disposición puede adoptar, en particular, la forma de: • acceso a un espacio seguro; • un enlace de descarga; • acceso a recursos digitales; • una transmisión electrónica segura; • o cualquier otro procedimiento técnico que permita el acceso a los contenidos correspondientes. El Editor podrá registrar y conservar Elementos probatorios relativos a la puesta a disposición, acceso, descarga, consulta, validación o uso de contenidos digitales, en particular: • marcas de tiempo; • direcciones IP; • validaciones electrónicas; • identificadores de sesión; • registros de actividad; • o cualquier otro dato técnico de trazabilidad. Estos elementos podrán conservarse con fines: • de seguridad; • de prueba; • de auditoría; • de prevención del fraude; • de defensa de los derechos del Editor; • o de cumplimiento de obligaciones legales y contractuales aplicables. El acceso a determinados contenidos o funcionalidades puede estar condicionado: • a la existencia de una licencia válida; • al pago íntegro de las sumas debidas; • a la validación previa de documentos; • a la transmisión de justificantes; • a una validación administrativa; • o al respeto de las condiciones contractuales aplicables. El Editor no garantiza la compatibilidad de los contenidos digitales con la totalidad de equipos, software, infraestructuras, navegadores, sistemas de terceros o entornos técnicos utilizados por el Cliente, salvo estipulación expresa en contrario. Cuando se faciliten contenidos, formatos, módulos o recursos con carácter accesorio o complementario, en particular archivos SCORM o formatos equivalentes, estos se facilitan sin garantía de adaptación a un entorno técnico específico. El Usuario sigue siendo el único responsable de: • el uso de los contenidos digitales; • la compatibilidad de su entorno técnico; • las integraciones realizadas; • las adaptaciones efectuadas; • y las condiciones de explotación de los contenidos dentro de su organización. 7. Firma electrónica y valor jurídico La plataforma ILMSKILL puede permitir la firma electrónica de documentos, contratos, formularios, validaciones, consentimientos u operaciones digitales en el marco de los servicios ofrecidos por el Editor. El Usuario reconoce y acepta que las firmas electrónicas realizadas a través de la plataforma pueden producir los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, con sujeción a las disposiciones legales aplicables. Cualquier validación electrónica, firma electrónica, aceptación, confirmación o transmisión realizada a través de la plataforma puede utilizarse como elemento de prueba en el marco de las relaciones contractuales entre las Partes. El Usuario reconoce que: • los procedimientos electrónicos utilizados a través de la plataforma permiten identificar al firmante; • las validaciones y firmas electrónicas están asociadas a elementos técnicos de trazabilidad; • las acciones realizadas desde su cuenta o su entorno de autenticación se consideran efectuadas bajo su responsabilidad; • los datos de trazabilidad pueden conservarse con fines probatorios. El Editor podrá, en particular, registrar y conservar Elementos probatorios relativos: • a la identidad declarada del firmante; • a las marcas de tiempo; • a las direcciones IP; • a los identificadores de sesión; • a los registros de actividad; • a los consentimientos electrónicos; • a las validaciones efectuadas; • a los documentos firmados; • así como a cualquier dato técnico vinculado al proceso de firma electrónica. El Usuario declara disponer de los poderes, autorizaciones y habilitaciones necesarios para firmar electrónicamente los documentos afectados y comprometer, en su caso, a la entidad que representa. El Editor no está sujeto a obligación general de verificación previa de poderes, calidades, autorizaciones o habilitaciones declaradas por los Usuarios en el marco de las firmas electrónicas realizadas a través de la plataforma. No obstante, el Editor podrá: • solicitar justificantes adicionales; • suspender o rechazar una firma; • restringir determinadas funcionalidades; • o realizar verificaciones adicionales, cuando una situación aparezca incoherente, incompleta, fraudulenta o susceptible de afectar a la seguridad, a la validez de las operaciones o al funcionamiento normal de la plataforma. Los documentos firmados electrónicamente pueden conservarse en formato digital, acompañados de los Elementos probatorios asociados, durante los plazos que el Editor considere necesarios en función: • de las obligaciones legales; • de las exigencias contractuales; • de las necesidades de seguridad; • de los imperativos probatorios; • o de la defensa de sus derechos. El Usuario reconoce que determinados documentos u operaciones pueden requerir: • una validación previa; • consentimientos específicos; • justificantes complementarios; • o condiciones técnicas particulares, antes de poder ser firmados electrónicamente a través de la plataforma. 8. Obligaciones y responsabilidades de los Usuarios El Usuario se compromete a utilizar la plataforma ILMSKILL de manera leal, lícita y conforme con las presentes CGU, los contratos aplicables y la normativa vigente. El Usuario sigue siendo el único responsable de: • la información, documentos, contenidos y datos transmitidos a través de la plataforma; • el uso realizado desde su cuenta; • las operaciones, validaciones y firmas realizadas a través de la plataforma; • la conformidad de sus actividades con la normativa aplicable; • así como cualquier uso realizado por personas bajo su responsabilidad o que dispongan de acceso autorizado a su cuenta o a sus espacios digitales. El Usuario se compromete, en particular, a: • proporcionar información exacta, completa y actualizada; • utilizar la plataforma únicamente dentro del marco de los derechos y autorizaciones concedidos; • respetar los derechos de propiedad intelectual aplicables; • preservar la confidencialidad de sus credenciales y medios de autenticación; • mantener la seguridad de sus equipos y sistemas de acceso; • no comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma; • informar sin demora al Editor de cualquier uso no autorizado, fraude, brecha de seguridad o incidente sospechoso. El Usuario se abstendrá, en particular, de: • utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos; • transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta; • eludir, perturbar o intentar eludir las medidas de seguridad implementadas; • acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, sistemas o contenidos; • utilizar procedimientos automatizados susceptibles de afectar al funcionamiento normal de la plataforma; • perjudicar los derechos del Editor, de los Clientes o de terceros; • desviar las funcionalidades de la plataforma de su finalidad normal; • o utilizar la plataforma de una manera susceptible de comprometer la responsabilidad del Editor. El Usuario sigue siendo el único responsable de las consecuencias resultantes: • del uso de contenidos y servicios accesibles a través de la plataforma; • de las integraciones técnicas realizadas; • de los documentos transmitidos; • de las firmas efectuadas; • de las validaciones electrónicas realizadas; • o de las decisiones tomadas sobre la base de los contenidos o servicios ofrecidos. El Editor no podrá ser considerado responsable: • de actuaciones fraudulentas o ilícitas de los Usuarios; • de información inexacta o engañosa facilitada por los Usuarios; • de usos no autorizados realizados bajo la responsabilidad de un Usuario; • ni de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las presentes CGU o de los documentos contractuales aplicables. El Usuario se compromete a indemnizar al Editor frente a toda reclamación, acción, procedimiento, condena, pérdida, daño, coste o gasto resultante: • de una violación de las presentes CGU; • de un uso ilícito o abusivo de la plataforma; • de un fraude; • de un ataque a derechos de terceros; • o de un incumplimiento de las obligaciones aplicables al Usuario. 9. Restricciones de uso y conductas prohibidas El uso de la plataforma ILMSKILL debe mantenerse conforme a su finalidad, a las presentes CGU, a los contratos aplicables y a la normativa vigente. Queda estrictamente prohibido a todo Usuario, directa o indirectamente: • utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o abusivos; • proporcionar información, documentos o justificantes falsos, falsificados, engañosos o no autorizados; • suplantar la identidad de un tercero o presentarse como habilitado sin disponer de las autorizaciones necesarias; • utilizar la plataforma para eludir obligaciones legales, contractuales o reglamentarias; • acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, contenidos, documentos, sistemas o datos; • perturbar, comprometer, sobrecargar, eludir o alterar el funcionamiento normal de la plataforma; • introducir programas maliciosos, scripts automatizados, virus, robots, herramientas de extracción o cualquier procedimiento susceptible de afectar a la seguridad o integridad de los sistemas; • realizar operaciones de ingeniería inversa, descompilación, extracción, reproducción o intento de análisis del código fuente, arquitectura o mecanismos técnicos de la plataforma, salvo disposición legal imperativa en contrario; • utilizar las funcionalidades de firma electrónica, validación o transmisión documental con finalidad fraudulenta o engañosa; • explotar los contenidos accesibles a través de la plataforma fuera de los derechos concedidos; • vulnerar los derechos de propiedad intelectual del Editor o de terceros; • desviar las funcionalidades de la plataforma de su finalidad normal; • o utilizar la plataforma de una manera susceptible de afectar a la seguridad, integridad, disponibilidad o reputación de la plataforma o del Editor. También está prohibido: • revender, sublicenciar, redistribuir o poner a disposición de terceros contenidos, documentos o recursos accesibles a través de la plataforma en violación de los contratos aplicables; • compartir accesos o credenciales fuera de las autorizaciones previstas; • permitir el acceso no autorizado a personas o entidades terceras; • o eludir las limitaciones técnicas, contractuales o funcionales establecidas por el Editor. El Editor podrá adoptar cualquier medida que considere necesaria en caso de violación de las presentes disposiciones, en particular: • la suspensión o supresión de la cuenta afectada; • la restricción de acceso a determinadas funcionalidades; • la suspensión de servicios; • la denegación de validación de documentos; • la conservación de Elementos probatorios; • o cualquier acción técnica, contractual o judicial apropiada. Cualquier uso no autorizado de la plataforma o de los contenidos accesibles a través de esta podrá comprometer la responsabilidad del Usuario y dar lugar a cualquier acción útil por parte del Editor. 10. Suspensión, restricción o supresión de acceso El Editor se reserva el derecho de suspender, restringir, limitar o suprimir, temporal o definitivamente, el acceso a la totalidad o parte de la plataforma ILMSKILL, de una Cuenta, de un servicio o de una funcionalidad, sin indemnización, cuando dicha medida resulte necesaria, en particular: • en caso de violación de las presentes CGU o de los documentos contractuales aplicables; • en caso de uso no autorizado, fraudulento, abusivo o ilícito; • en caso de sospecha razonable de fraude, suplantación de identidad o uso engañoso; • en caso de transmisión de información, documentos o justificantes falsos, falsificados, incompletos o incoherentes; • en caso de ataque o riesgo de ataque a la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la plataforma; • en caso de intento de acceso no autorizado, de elusión de medidas de seguridad o de uso abusivo de los servicios; • en caso de incumplimiento de obligaciones de pago o de condiciones contractuales aplicables; • en caso de solicitud de una autoridad competente; • o más generalmente cuando una situación sea susceptible de comprometer la responsabilidad del Editor o de perjudicar sus derechos, sus servicios, sus Clientes o a terceros. El Editor también podrá: • suspender determinadas operaciones o validaciones; • solicitar justificantes o elementos complementarios; • restringir el acceso a determinadas funcionalidades; • rechazar determinados documentos o firmas electrónicas; • o imponer medidas de seguridad adicionales. Las medidas adoptadas por el Editor podrán aplicarse sin preaviso cuando estén justificadas por imperativos: • de seguridad; • de conformidad; • de prevención del fraude; • de protección de sistemas; • o de cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables. El Editor mantiene la facultad de apreciar las medidas técnicas, administrativas o contractuales que estime necesarias para garantizar la seguridad, integridad, conformidad y buen funcionamiento de la plataforma. La suspensión, restricción o supresión de acceso no da derecho a indemnización, reembolso o compensación alguna, salvo disposición legal imperativa en contrario o estipulación contractual expresa. En caso de supresión de una cuenta o de cese de acceso a la plataforma, el Editor podrá conservar determinados Elementos probatorios, documentos, registros de actividad o datos técnicos durante los plazos necesarios: • para el cumplimiento de sus obligaciones legales; • para la prevención del fraude; • para la seguridad de los sistemas; • para la gestión de litigios; • o para la defensa de sus derechos. La suspensión, restricción o supresión de acceso a la plataforma se entiende sin perjuicio de los demás derechos, acciones o recursos de que pueda disponer el Editor. 11. Propiedad intelectual de la plataforma y de los contenidos La plataforma ILMSKILL, su arquitectura, interfaces, funcionalidades, elementos gráficos, marcas, logotipos, denominaciones, bases de datos, contenidos, software, tecnologías, sistemas, documentación, herramientas, elementos visuales, elementos sonoros, textos, códigos fuente, códigos objeto, procedimientos, estructuras, workflows y, en general, la totalidad de los elementos que componen la plataforma o accesibles a través de esta siguen siendo propiedad exclusiva del Editor o de sus titulares respectivos. Las presentes CGU no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual en favor de los Usuarios o de los Clientes. Salvo los derechos expresamente concedidos en los contratos de licencia aplicables, no se concede a los Usuarios ningún derecho de reproducción, representación, adaptación, modificación, extracción, difusión, explotación, comercialización, redistribución o uso de elementos protegidos accesibles a través de la plataforma. El Usuario se abstendrá, en particular, de: • reproducir, copiar, distribuir, publicar o explotar la totalidad o parte de la plataforma o de sus contenidos fuera de las autorizaciones concedidas; • realizar operaciones de ingeniería inversa, descompilación, extracción, desensamblaje o intento de análisis técnico de la plataforma, salvo disposición legal imperativa en contrario; • suprimir, modificar o alterar menciones de propiedad intelectual, de identificación o de protección; • desviar los contenidos o funcionalidades de su finalidad normal; • utilizar las marcas, logotipos, denominaciones o elementos distintivos del Editor sin autorización escrita previa; • o vulnerar, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual del Editor o de terceros. Los soportes pedagógicos, packs de formación, contenidos digitales y licencias accesibles a través de la plataforma siguen rigiéndose por los contratos de licencia y documentos contractuales aplicables celebrados entre el Editor y el Cliente. El Editor mantiene plena libertad para: • hacer evolucionar la plataforma; • modificar sus funcionalidades; • actualizar sus contenidos; • suspender determinados servicios; • o explotar sus tecnologías, contenidos y know-how en cualquier forma y frente a cualquier tercero. Cualquier uso no autorizado de los elementos protegidos accesibles a través de la plataforma podrá dar lugar a cualquier acción útil por parte del Editor, en particular con fundamento en: • el derecho de propiedad intelectual; • el derecho contractual; • el derecho de la competencia; • o cualquier normativa aplicable. El Usuario reconoce que los Elementos probatorios, mecanismos de trazabilidad, sistemas de validación, procesos de firma electrónica y dispositivos técnicos implementados por la plataforma también pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales pertenecientes al Editor. 12. Alojamiento, seguridad y continuidad del servicio La plataforma ILMSKILL puede apoyarse en infraestructuras, servicios cloud, tecnologías, sistemas y proveedores técnicos especializados necesarios para su funcionamiento, su alojamiento, su seguridad y la prestación de los servicios ofrecidos. El Editor aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar: • la seguridad de la plataforma; • la protección de los datos tratados; • la integridad de los sistemas; • la confidencialidad de los accesos; • así como la continuidad general de los servicios ofrecidos. Dichas medidas pueden incluir, en particular: • controles de acceso; • mecanismos de autenticación; • registro de operaciones; • protecciones contra usos abusivos o maliciosos; • sistemas de supervisión y detección; • mecanismos de copia de seguridad, recuperación o restauración; • o cualquier otra medida de seguridad que el Editor considere apropiada. El Editor podrá, en cualquier momento: • hacer evolucionar la infraestructura técnica; • modificar las tecnologías utilizadas; • cambiar de proveedor de alojamiento, de proveedor técnico o de entorno técnico; • realizar operaciones de mantenimiento; • suspender temporalmente determinados servicios; • o implementar cualquier medida necesaria para la seguridad, conformidad o buen funcionamiento de la plataforma. El Editor no garantiza: • una disponibilidad permanente, continua o ininterrumpida de la plataforma; • la ausencia total de vulnerabilidades, incidentes o riesgos de seguridad; • ni la ausencia de interrupciones, ralentizaciones, pérdidas de datos o disfunciones. El Usuario reconoce que el uso de una plataforma digital implica riesgos técnicos inherentes, en particular ligados: • a las redes de comunicación; • a Internet; • a los sistemas informáticos; • a las infraestructuras cloud; • a los servicios de terceros; • o a actos maliciosos externos. Salvo disposiciones legales imperativas aplicables, el Editor no podrá ser considerado responsable: • de interrupciones temporales del servicio; • de indisponibilidades; • de incidentes técnicos; • de ciberataques; • de pérdidas de datos; • de fallos de servicios de terceros; • o de daños indirectos resultantes de eventos que escapen a su control razonable. En caso de incidente de seguridad, mantenimiento, evolución técnica, riesgo identificado u obligación legal, el Editor podrá suspender la totalidad o parte del acceso a la plataforma sin preaviso cuando ello resulte necesario para proteger: • los sistemas; • los datos; • los Usuarios; • los servicios; • o los intereses legítimos del Editor. El Editor mantiene la facultad de apreciar las medidas técnicas, administrativas y organizativas que estime necesarias para garantizar la seguridad, estabilidad y buen funcionamiento de la plataforma. 13. Protección de datos personales En el marco de la explotación de la plataforma ILMSKILL, el Editor puede recopilar, utilizar, conservar, transmitir o tratar Datos personales relativos a los Usuarios, Clientes, firmantes o personas autorizadas que utilicen los servicios ofrecidos a través de la plataforma. Los tratamientos de Datos personales realizados a través de la plataforma se efectúan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (« RGPD »), así como toda normativa nacional aplicable. Los Datos personales susceptibles de tratamiento pueden incluir, en particular: • datos de identificación; • datos de contacto profesionales; • información de conexión; • registros de actividad; • datos técnicos; • información relativa a firmas electrónicas; • documentos transmitidos a través de la plataforma; • justificantes comunicados; • o cualquier otro dato necesario para el funcionamiento de los servicios ofrecidos. Los tratamientos de Datos personales pueden tener, en particular, las siguientes finalidades: • gestión de cuentas de usuario; • prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma; • gestión de licencias; • transmisión y validación de documentos; • firma electrónica; • seguridad de sistemas; • prevención del fraude; • conservación de Elementos probatorios; • asistencia y servicio de atención al cliente; • cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias; • o defensa de los derechos del Editor. El Editor aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos personales tratados a través de la plataforma. Los Datos personales pueden ser tratados por: • el Editor; • los servicios administrativos de la plataforma; • proveedores técnicos o encargados del tratamiento que intervengan en el funcionamiento de los servicios; • o cualquier persona habilitada en el marco de las finalidades perseguidas. Los Datos personales pueden conservarse durante los plazos considerados necesarios: • para el funcionamiento de los servicios; • para el cumplimiento de obligaciones legales; • para la conservación de Elementos probatorios; • para la prevención del fraude; • para la gestión de litigios; • o para la defensa de los derechos del Editor. Las modalidades detalladas relativas a los tratamientos de Datos personales, plazos de conservación, derechos de los interesados y condiciones de ejercicio de dichos derechos se precisan en la Política de privacidad accesible a través de la plataforma ILMSKILL. El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de dicha Política de privacidad durante el uso de la plataforma y de los servicios asociados. 14. Conservación de datos, registros y elementos probatorios El Editor puede registrar, conservar y explotar Datos personales, Registros de actividad, Elementos probatorios y datos técnicos en el marco del uso de la plataforma ILMSKILL. Dichos elementos pueden incluir, en particular: • información de conexión; • marcas de tiempo; • direcciones IP; • identificadores de sesión; • acciones realizadas a través de la plataforma; • validaciones electrónicas; • firmas electrónicas; • documentos transmitidos, descargados, consultados o firmados; • registros de actividad; • intercambios con el servicio de atención al cliente; • así como cualquier dato técnico necesario para el funcionamiento, la seguridad o la trazabilidad de los servicios ofrecidos. Estos elementos podrán conservarse, en particular, con fines: • de seguridad; • de funcionamiento de la plataforma; • de prevención del fraude; • de conservación de pruebas; • de gestión de litigios; • de defensa de los derechos del Editor; • de cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias; • o de mejora de los servicios ofrecidos. El Editor podrá conservar los Registros de actividad, Elementos probatorios y datos técnicos durante los plazos que estime razonablemente necesarios en atención: • a las finalidades perseguidas; • a las obligaciones legales aplicables; • a las exigencias de seguridad; • a las limitaciones técnicas; • a los imperativos contractuales; • o a las necesidades probatorias. Los plazos de conservación podrán ajustarse por el Editor, en particular en caso de: • evolución legal o reglamentaria; • evolución jurisprudencial; • riesgo de seguridad; • fraude; • litigio; • o evolución técnica u operativa de los servicios. El Editor también podrá conservar determinados elementos tras la supresión de una cuenta, el fin de una relación contractual o el cese de uso de la plataforma cuando dicha conservación resulte necesaria: • para cumplir una obligación legal; • para la prevención del fraude; • para la seguridad de los sistemas; • para la gestión de litigios; • o para la defensa de sus derechos. Los Elementos probatorios, Registros de actividad y datos técnicos conservados por el Editor podrán utilizarse como medios de prueba en el marco: • de relaciones contractuales; • de procedimientos administrativos o judiciales; • de operaciones de control o auditoría; • o de cualquier situación que requiera demostrar una acción, validación, conexión, transmisión o firma realizada a través de la plataforma. Las modalidades detalladas relativas a los plazos de conservación y a los tratamientos de Datos personales se precisan en la Política de privacidad aplicable a la plataforma ILMSKILL. 15. Disponibilidad, mantenimiento y evolución de la plataforma El Editor se esfuerza por garantizar una disponibilidad razonable de la plataforma ILMSKILL y de los servicios asociados, sin garantizar, no obstante, una disponibilidad permanente, continua, ininterrumpida o exenta de errores. El acceso a la plataforma puede limitarse, suspenderse o interrumpirse temporalmente, en particular: • por operaciones de mantenimiento; • por actualizaciones; • por evoluciones técnicas; • por razones de seguridad; • por operaciones de corrección, optimización o migración; • en caso de incidente técnico; • en caso de sobrecarga; • en caso de fallo de un servicio de terceros; • o en caso de evento independiente del control razonable del Editor. El Editor podrá intervenir en cualquier momento en la plataforma, en particular para: • modificar funcionalidades; • hacer evolucionar los servicios; • corregir anomalías; • añadir, suprimir o adaptar determinadas herramientas; • modificar la interfaz o la arquitectura técnica; • reforzar la seguridad; • o mejorar el rendimiento general de la plataforma. Determinadas funcionalidades, servicios o contenidos pueden ser: • temporalmente indisponibles; • suprimidos; • sustituidos; • limitados; • o sometidos a condiciones particulares de acceso o uso. El Editor mantiene plena libertad para hacer evolucionar las modalidades técnicas, comerciales o funcionales de la plataforma sin que ello constituya una falta, un incumplimiento contractual o un derecho a indemnización. El Editor también podrá: • suspender la totalidad o parte de los servicios; • transferir la explotación de la plataforma; • modificar su infraestructura; • cambiar de proveedores técnicos; • o poner fin a la totalidad o parte de la plataforma, en particular en caso de: • evolución estratégica; • reestructuración; • fusión; • adquisición; • cesión de actividad; • o cese de explotación. Salvo disposiciones legales imperativas aplicables, el Editor no podrá ser considerado responsable: • de interrupciones temporales del servicio; • de indisponibilidades; • de ralentizaciones; • de pérdidas de acceso; • de disfunciones técnicas; • o de las consecuencias resultantes de operaciones de mantenimiento, evolución o modificación de la plataforma. El Usuario reconoce que la evolución técnica y funcional de la plataforma forma parte integrante del funcionamiento normal de un servicio digital. 16. Limitación de responsabilidad El Editor está sujeto a una obligación de medios en el marco de la explotación de la plataforma ILMSKILL y de la prestación de los servicios ofrecidos. El Editor aplica medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a garantizar el buen funcionamiento general de la plataforma, sin garantizar: • una disponibilidad permanente o ininterrumpida; • la ausencia total de errores, vulnerabilidades o incidentes; • ni la ausencia de actos maliciosos, ataques externos o eventos independientes de su control razonable. El Usuario reconoce que el uso de una plataforma digital implica riesgos técnicos inherentes, en particular vinculados: • a las redes de comunicación; • a las infraestructuras de Internet; • a los sistemas informáticos; • a servicios de terceros; • a los entornos técnicos utilizados; • o a actos maliciosos externos. El Editor no podrá ser considerado responsable: • de la información, documentos o contenidos transmitidos por los Usuarios; • de actuaciones fraudulentas, engañosas o ilícitas de los Usuarios; • de errores u omisiones cometidos por los Usuarios; • de decisiones adoptadas por los Usuarios sobre la base de contenidos o servicios ofrecidos; • de incompatibilidades técnicas vinculadas al entorno del Cliente; • de integraciones realizadas por el Cliente; • de interrupciones, ralentizaciones o indisponibilidades de los servicios; • de fallos de servicios de terceros; • de pérdidas de datos; • de ciberataques; • de actos maliciosos; • o de eventos que escapen a su control razonable. Salvo disposiciones legales imperativas aplicables, el Editor no podrá ser considerado responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuenciales, en particular: • pérdidas de explotación; • pérdidas de facturación; • pérdidas de datos; • pérdida de clientela; • pérdida de oportunidad; • daño a la imagen; • o perjuicio comercial indirecto. El Usuario sigue siendo el único responsable de: • el uso de la plataforma; • los accesos a su cuenta; • los documentos transmitidos; • las firmas realizadas; • las validaciones efectuadas; • los contenidos explotados; • así como del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. Las limitaciones de responsabilidad previstas en el presente artículo se aplican en toda la medida permitida por la normativa aplicable. 17. Fuerza mayor El Editor no podrá ser considerado responsable de cualquier retraso, incumplimiento, disfunción, interrupción o imposibilidad de ejecutar la totalidad o parte de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor en el sentido de la normativa y jurisprudencia aplicables. Podrán constituir casos de fuerza mayor, en particular, sin que esta lista sea limitativa: • catástrofes naturales; • incendios; • inundaciones; • pandemias; • conflictos laborales externos; • guerras; • actos terroristas; • decisiones administrativas o gubernamentales; • cortes o perturbaciones de redes de comunicación; • fallos graves de servicios de terceros; • ciberataques de magnitud excepcional; • apagones eléctricos generalizados; • o cualquier evento que escape al control razonable del Editor. En caso de producirse un evento de fuerza mayor, el Editor podrá: • suspender la totalidad o parte de los servicios; • limitar temporalmente el acceso a la plataforma; • aplazar determinadas operaciones; • o adoptar cualquier medida necesaria para la protección de sistemas, datos o servicios. La ejecución de las obligaciones afectadas por el caso de fuerza mayor quedará suspendida durante toda la duración del evento correspondiente, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad del Editor. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante un plazo considerado incompatible con la continuación normal de los servicios o de las relaciones contractuales, el Editor podrá poner fin a la totalidad o parte de los servicios o contratos afectados, sin indemnización, con sujeción a las disposiciones legales imperativas aplicables. 18. Modificación de las CGU y versionado El Editor se reserva el derecho de modificar, actualizar, completar o adaptar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, en particular para tener en cuenta: • evoluciones técnicas de la plataforma; • evoluciones funcionales o comerciales de los servicios ofrecidos; • evoluciones legales, reglamentarias o jurisprudenciales; • exigencias de seguridad; • limitaciones operativas; • o cualquier evolución que afecte al funcionamiento de la plataforma ILMSKILL. Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha: • de acceso a la plataforma; • de uso de los servicios; • de validación de una operación; • o de realización de una firma electrónica. El Editor podrá informar a los Usuarios de cualquier modificación de las presentes CGU por cualquier medio apropiado, en particular: • mediante publicación en la plataforma; • mediante notificación electrónica; • por correo electrónico; • en el momento de conexión a una cuenta; • o por cualquier otro medio técnico razonablemente adaptado. Determinadas modificaciones podrán requerir una nueva aceptación de las CGU por parte del Usuario para continuar utilizando la totalidad o parte de los servicios ofrecidos a través de la plataforma. El Editor podrá conservar diferentes versiones de las presentes CGU con fines: • de trazabilidad; • de prueba; • de conformidad; • de gestión de litigios; • o de cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Los elementos técnicos relativos a la aceptación de las diferentes versiones de las CGU, en particular marcas de tiempo, validaciones electrónicas, direcciones IP y Registros de actividad asociados, podrán conservarse con fines probatorios. En caso de desacuerdo con una nueva versión de las CGU, el Usuario deberá cesar todo uso de la plataforma y de los servicios afectados. 19. Derecho aplicable y jurisdicción competente Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por el derecho francés. En caso de controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución, uso de la plataforma o aplicación de las presentes CGU, las Partes se esforzarán por buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo amistoso en un plazo razonable, toda controversia será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales del ámbito del domicilio social del Editor, incluso en caso de: • procedimiento de urgencia; • demanda en garantía; • pluralidad de demandados; • o procedimiento urgente, salvo disposición legal imperativa en contrario. El Usuario reconoce que la plataforma ILMSKILL se explota principalmente en un marco profesional (B2B) y que las presentes estipulaciones de competencia jurisdiccional constituyen un elemento esencial de las relaciones contractuales entre las Partes. El hecho de que el Editor no invoque, en un momento determinado, una disposición de las presentes CGU no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente. 20. Avisos legales y contacto La plataforma ILMSKILL es explotada por la SASU Alpha Inova, con capital social de 1.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Rouen con el número 914 975 735, con domicilio social en 72 rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly (Francia). Director de la publicación: Sr. Mohamed Amine Chilah, Presidente de la sociedad Alpha Inova. Contacto: Correo electrónico: contact@ilmskill.com Sitio web: https://ilmskill.com La plataforma ILMSKILL puede apoyarse en infraestructuras, servicios cloud y proveedores técnicos especializados necesarios para su funcionamiento, alojamiento y prestación de los servicios ofrecidos. Para cualquier cuestión relativa: • a las presentes CGU; • al uso de la plataforma; • a la gestión de cuentas; • a los servicios ofrecidos; • a los documentos contractuales; • o al tratamiento de Datos personales, los Usuarios pueden contactar con el Editor mediante los datos de contacto puestos a disposición en la plataforma. “El presente documento se proporciona como traducción con fines informativos. En caso de discrepancia, contradicción o dificultad de interpretación entre versiones, prevalecerá la versión francesa.”